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Reclamação resolvidaResolvido

Sem assistência Técnica

Elsys Eletronicos
Barueri - SP
26/02/2024 às 10:40
ID: 183318277
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei uma fechadura modelo 4000b da elsys, o produto passou a garantia, preciso de uma maçaneta para repor a quebra da peça em minha fechadura, e o suporte técnico informou o seguinte:

Obrigada por aguardar, não vendemos peças avulsas da fechadura e não temos assistência técnica autorizada.

Ou seja, caso queira o reparo da maçaneta, terei que comprar outro produto, sendo assim, a fechadura é descartável, pelo valor, os concorrentes dão assistência técnica.

Me sinto ludibriado pela Elsys.

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Resposta da empresa

26/02/2024 às 14:31

Boa tarde Rafael, tudo bem?

Conforme contato realizado via WhatsApp, já estamos em tratativa a fim de solucionar o seu problema, verificamos as ações necessárias e orientações para resolução do atendimento.

Fico a disposição para qualquer dúvida.


Att,
Adelaide

Consideração final do consumidor

27/03/2024 às 10:11

Bom dia, o pessoal do suporte técnico entrou em contato comigo, encaminharam uma maçaneta nova.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
9.1/ 10
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