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SISTEMA DE FECHADURA NAO FUNCIONA e SEM POS VENDA

Elsys Eletronicos
São Caetano do Sul - SP
07/04/2024 às 11:55
ID: 186236483
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei uma fechadura eletrônica, independente tem Wi-Fi etc... cara esse brinquedo, 1.400,00. Instalação perfeita, testes ok, mas alguns dias depois, não consegue mais usar o Wi-Fi, as funcionalidades que dizem ter, como aviso qdo alguém entra, abertura remota etc.... não funciona. E cadê o suporte, solução do problema?? Não existe, apenas venderam e dane-se o cliente, tenho ela menos de 2 meses., esperava mais suporte, no pós venda, espero um retorno.....

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Resposta da empresa

10/04/2024 às 16:51

Boa tarde Marcelo, espero que esteja tudo bem.

Conforme nossa conversa pelo WhatsApp, nos empenhamos em resolver o problema que você enfrenta com o nosso produto. Após as verificações realizadas, identificamos que a Fechadura não estava se comunicando com a rede Wi-fi, o que ocasionava o não registro no App, porém após alguns testes a mesma voltou a notificar.
Acordamos que acompanhe e qualquer nova alteração, irá me acionar.

Agradecemos pela sua compreensão e colaboração. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação com nosso produto.

Por favor, não hesite em entrar em contato caso tenha alguma dúvida ou precise de mais alguma informação.

Att,

Meliza

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Reputação da empresa:

RA1000
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9.2/ 10
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