Luminária com defeito e falta de resposta do vendedor no Mercado Livre
Respondida
São Paulo - SP
25/10/2025 às 22:43
ID: 230259705
Fiz uma compra no Mercado Livre com a empresa Lux Iluminação e Elétrica Ltda., comprei uma luminária, em 05/02/2025, e conforme esta escrito na descrição do produto, ela tem garantia de 24 meses. A minha queimou, semana passada, e desde então estou mandando mensagem pra eles no chat do mercado livre, e nada de me responderem. Quero que resolvam logo!
Compartilhe
Resposta da empresa
28/10/2025 às 14:06
Olá Boa tarde, acreditamos que possa ter ocorrido um engano.
Nós não somos a empresa Lux Iluminação e Elétrica Ltda. mencionada na sua reclamação. Nossa razão social é E-lumina Comércio Varejista Ltda., e atuamos no mercado com o nome fantasia DEPOLUX.
Sugerimos verificar novamente no histórico da compra, dentro do Mercado Livre, o nome completo do vendedor exibido no anúncio, para que sua solicitação seja direcionada corretamente à empresa responsável pelo produto.
De toda forma, lamentamos pelo transtorno e esperamos que o problema seja resolvido rapidamente pela empresa certa.
Atenciosamente,
Equipe DEPOLUX