Pedido entregue diferente do anúncio, danificado e impossibilidade de devolução online.
Respondida
Guarulhos - SP
12/09/2025 às 19:24
ID: 226789739
Recebi o pedido número: ***** da loja online, mas com dimensoes diferente do anuncio e danificado.
No e-commerce o pedido permanece com status "em separação" e não permite realizar a devolução.
Já abri reclamação no canal Fale Conosco do site e não tive retorno.
Não comprem nesta loja!!!
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 13:57
Olá boa tarde Paulo,
Prezamos pela satisfação de nossos clientes e pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido *******. Salientamos que o seu pedido foi enviado com transportadora Smart2C no dia 03/09.
O motivo da demora foi um contratempo logístico por parte transportadora responsável pela entrega do seu pedido.
Já entramos em contato com a transportadora e solicitamos a devida agilização no processo de entrega, a fim de que seu ******* o quanto antes.
Agradecemos sua compreensão e reforçamos que estamos acompanhando de perto até que o produto esteja em suas mãos.