******* errado

Question

Comprei 12 lâmpadas de LED no formato bolinha, mas recebi apenas 4 no modelo correto e 8 no formato bulbo, que não correspondem ao pedido. Tento entrar em contato com eles, mas não respondem em nenhum lugar e nenhum número, sem como entrar em contato

Accepted Answer

Olá Graziella, como vai?

Lamentamos que tenha enfrentado essa dificuldade em realizar seu primeiro contato conosco, buscamos soluções para facilitar a comunicação consumidor e seu relato é muito importante para buscarmos novas alternativas afim de atender de uma forma que traga ainda mais segurança.

Conforme conversamos via WhatsApp, nós buscamos realizar um atendimento com empatia e presteza, entendendo a necessidade dos clientes e por isso pedimos mais detalhes do acontecido. Compreendemos o seu problema conseguimos oferecer uma solução que atenda a sua necessidade particular.

Verificamos que seu ******* postagem devolução junto a agência dos correios e estamos nesse momento apenas esperando o recebimento em nosso CD para prosseguir com o seu atendimento.

Esperamos que sua experiência seja positiva de agora em diante, que a preocupação inicial possa ser amenizada.
Queremos que se sinta segura, que tenha certeza da transparência e respeito a qual tratamos sua solicitação.

Atenciosamente, Gustavo.
Equipe Depolux

******* errado

Resposta da empresa