******* para um endereço e entregue em outro, apesar de confirmação do endereço por WhatsApp

Olá Guilherme, tudo bem?

Guilherme, lamento imensamente pelo transtorno com a sua compra! Não queríamos que tivesse qualquer tipo de problema ao receber o seu produto ou ao nos contatar para solucioná-lo. Nas situações em que o cliente precisa do nosso suporte, o nosso desejo é que ele seja atendido com agilidade, transparência e tenha a segurança de que seu problema será resolvido. Prezamos pelo nosso compromisso com o consumidor que nos escolhe para atendê-lo.

Salientamos que o pedido feito em nossa loja foi enviado dentro do prazo via Correios (sedex) e feito três tentativas de entrega no endereço selecionado no ato da compra.
Após insucesso na tentativa da entrega, o seu pedido ficou disponível 20 dias na agência mais próxima ao endereço da entrega. No entanto como não houve retirada do pacote dentro do prazo, os correios retornaram o pacote á nossa empresa.

Após fazer verificação que produto retornou ao nosso estoque, fizemos solicitação de reembolso do pedido, que o mesmo foi aceito e realizado em 24 horas pela nossa empresa e enviado o comprovante pelo WhatsApp.

Agradecemos pelo seu relato da experiência que teve com a nossa loja, visto que isso permite a melhoria dos nossos procedimentos internos e também do nosso atendimento.

Qualquer dúvida ou problema, permanecemos à disposição para lhe auxiliar!

Atenciosamente,
Equipe Depot Casa