Casaco de couro ecológico preto

Question

Ganhei do meu marido uma jaqueta da Ellus, passado um tempo tive problemas com a gola da mesma,continuei a usar e percebi que alem da gola a manga, ou seja toda a jaqueta começou a esfarelar. Fui até a loja "casa Joka" em Itajubá MG. Levei a jaqueta e deixei com a mesma vendedora que fez a venda para o meu marido. No mesmo dia a vendedora entrou em contato comigo, pois viu no sistema que o produto havia sido pago a vista no cartão de débito e segundo a vendedora pelo tempo da compra a loja não podia fazer mais nada, pois o produto não tem garantia. Acredito que a própria marca , seja a garantia do produto pois hoje essa mesma jaqueta custa em média uns ******* reais. Esse valor requer que se tenha no mínimo durabilidade. Fiz pouco uso da blusa, estava guardada em cabide separado em lugar arejado. Minha pergunta: Como assim não tem garantia?

Hoje a mesma jaqueta deve estar custando em média uns ******* reais. É um produto que deve ter durabilidade até mesmo pelo pouco uso que fiz da mesma. Minha Pergunta comprar um produto nesse valor para ficar um trapo esfarelado isso não pode estar correto. Aguardo uma resposta da empresa Ellus