Equipamento Não entregue

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/04/2021 às 15:02
ID: 123055263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma vitrine em fevereiro de ******* com entrega para o dia 06/04
*******
Pedido não entregue
A empresa não tem posição de entrega
Não comprem com essa empresa ela não cumpri nada
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Resposta da empresa
15/06/2021 às 14:23
Prezado Sr Gustavo,
Lamentamos o atraso na entrega do seu equipamento. Infelizmente estamos enfrentado sérios transtornos na [Editado pelo Reclame Aqui] de produção causada pela pandemia e que afetou muitos de nossos fornecedores homologados, comprometendo entregas e dificultando o posicionamento futuro de alguns prazos para nosso clientes.
Salientamos que a ELVI e uma empresa com mais de 55 anos de atuação no mercado de food service, sendo reconhecida como uma das melhores e mais completas linhas do segmento e não temos nenhum interesse em não atendê-lo em sua demanda. Porém solicitamos, apenas, um pouco mais de paciência pois acreditamos que tudo se normalizará em breve.
Enquanto isso, manteremos o Sr informado através de nossos canas de atendimento (*******) ou pelo telefone******* ramal *******.
Informamos que estamos, também, atendendo em nosso show room, mediante agendamento.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
ELVI - Cozinhas Profissionais
Réplica do consumidor
15/06/2021 às 14:26
A empresa ate a data de hoje nunca enviou um comunicado da não entrega do equipamento.
A empresa não cumpriu conforme feita na venda em fevereiro de *******
A empresa recebeu o pagamento Avista,
A empresa Não cumpri com o que ela vende
Um absurdo total
Réplica do consumidor
15/06/2021 às 14:30
Empresa não entrega o que vende
Absurdo total
Consideração final do consumidor
16/06/2021 às 11:54
A empresa ficou de resolver o problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5