Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/05/2021 às 12:16

ID: 124326699

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei com a empresa Elvi cozinhas uma vitrine em fevereiro de ******* com entrega para 06/04/21
A empresa não tem nenhuma posição
Não devolve o dinheiro ,Não entrega
Não responde a @
Muito Complicada

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Resposta da empresa

15/06/2021 às 14:24

Prezado Sr Gustavo,

Lamentamos o atraso na entrega do seu equipamento. Infelizmente estamos enfrentado sérios transtornos na [Editado pelo Reclame Aqui] de produção causada pela pandemia e que afetou muitos de nossos fornecedores homologados, comprometendo entregas e dificultando o posicionamento futuro de alguns prazos para nosso clientes.

Salientamos que a ELVI e uma empresa com mais de 55 anos de atuação no mercado de food service, sendo reconhecida como uma das melhores e mais completas linhas do segmento e não temos nenhum interesse em não atendê-lo em sua demanda. Porém solicitamos, apenas, um pouco mais de paciência pois acreditamos que tudo se normalizará em breve.

Enquanto isso, manteremos o Sr informado através de nossos canas de atendimento (*******) ou pelo telefone******* ramal *******.

Informamos que estamos, também, atendendo em nosso show room, mediante agendamento.

Atenciosamente,

SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
ELVI - Cozinhas Profissionais

Réplica da empresa

15/06/2021 às 14:24

Prezado Sr Gustavo,

Lamentamos o atraso na entrega do seu equipamento. Infelizmente estamos enfrentado sérios transtornos na [Editado pelo Reclame Aqui] de produção causada pela pandemia e que afetou muitos de nossos fornecedores homologados, comprometendo entregas e dificultando o posicionamento futuro de alguns prazos para nosso clientes.

Salientamos que a ELVI e uma empresa com mais de 55 anos de atuação no mercado de food service, sendo reconhecida como uma das melhores e mais completas linhas do segmento e não temos nenhum interesse em não atendê-lo em sua demanda. Porém solicitamos, apenas, um pouco mais de paciência pois acreditamos que tudo se normalizará em breve.

Enquanto isso, manteremos o Sr informado através de nossos canas de atendimento (*******) ou pelo telefone******* ramal *******.

Informamos que estamos, também, atendendo em nosso show room, mediante agendamento.

Atenciosamente,

SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
ELVI - Cozinhas Profissionais

Réplica do consumidor

15/06/2021 às 14:28

Empresa vende e não entrega
Não comprem com essa empresa
Comprei em fevereiro com entrega para abril e ja estamos em junho absurdo total

Réplica do consumidor

15/06/2021 às 14:29

Empresa não entrega o que vende

Réplica da empresa

15/06/2021 às 14:35

Sr Gustavo,

Reiteramos o pedido de que entre em contato conosco através dos canais de atendimento informados para que possamos tratar da solução para sua demanda o mais rápido possível. (*******)

Atenciosamente,

SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente

Réplica do consumidor

15/06/2021 às 14:40

Setor não funciona
Sr. Eduardo pede para enviar @ que não são respondidos
Um absurdo total
Se não condições de entregar que faça a devolução dos valores
Compramos e pagamos Avista a empresa deu o prazo de entrega em abril de ******* e já estamos em junho de ******* atraso mais 70 dias absurdo total

Consideração final do consumidor

16/06/2021 às 11:54

Empresa entrou em contato e ficou de resolver o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5