SAO [Editado pelo Reclame Aqui]ÁRIOS (VENDA DE IPHONE)
Respondida
Porto Velho - RO
31/12/2024 às 09:25
ID: 205999467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVi o anúncio no Instagram e entrei em contato com a empresa. Eles me responderam e me passaram um whatsapp. Após iniciar as conversas, tive que fazer um cadastro para poder adquirir um produto. Após esse cadastro, dei a entrada no iPhone. Após isso o atendente cujo se identificou como Rodrigo, perguntou em quanto tempo eu queria o telefone e que após escolher esse tempo eu teria que pagar a transportadora. Após isso, me falaram que eu teria que pagar a liberação do código de rastreio que era um seguro obrigatório. Entrei no Instagram novamente e fui rever os comentários e vi que tinham muitos comentários elogiando. Entrei em contato com duas pessoas aleatórias das que haviam enviado mensagem na página da empresa e perguntei se tudo o que eu estava fazendo era normal. E elas me disseram que sim. Que eu poderia ficar em paz que o produto iria vir tuco certinho e que o dinheiro do seguro também seria estornado. Nada foi feito. No final me prejuízo foi mais de *******. Alerto. Não comprem nada nessa empresa pela internet. São [Editado pelo Reclame Aqui]ÁRIOS. E todos que eu conversei é um década região. Pulam fora. Meu amo que estava perfeito, acabou em tragédia.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 15:05
Caro,
Daniel Maciel Baptista, infelizmente está acusando a empresa errada, em nenhum de seus anexos ou reclamações estão relacionados a nossa empresa, você teve contato com tal de Elvis iPhone, onde o telefone ******* não é de nossa empresa e de nenhum dos sócios da empresa, a conta corrente para a qual efetuou o deposito não tem ligação com a nossa empresa e nenhum de nossos sócios, a pessoa Gustavo Andrey Santos Moura, não conhecemos e nem faz parte de nosso quadro, como nunca o fez, inclusive não temo conta no banco Bradesco.
Peço a gentileza da remoção da reclamação, pois calunia e difamação são plausíveis de processo, entendo sua frustração em relação ao [Editado pelo Reclame Aqui] que cometeram com você, mas daí acusar uma empresa injustamente, também está errado.
Recomendo que procure a polícia e faça o boletim de ocorrência para que outras pessoas não sofram o que você sofreu e que eles possam investigar e lhe dar o retorno dos [Editado pelo Reclame Aqui].
Somo uma empresa idônea, estamos abertos desde *******.
Venho aqui também deixar claro a irresponsabilidade do Reclameaqui, receber uma reclamação sem as devidas confirmações, averiguações e confirmação se é a empresa realmente que está sendo denunciada, total despreparo.