Elvis Shop

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Porto Alegre - RS

12/12/2014 às 09:06

ID: 11079733

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Bom dia,



No dia 04/12/******* realizei a compra na loja virtual Shop Elvis sendo o ******* sob o nº 130000577. O pagamento foi aprovado na mesma data da realização da compra, isto é, em 04/12/*******.



Considerando que o produto comprado se trata de um presente de Natal efetuei o pagamento do frete no valor mais caro para que a entrega fosse efetuada por e-sedex.



Para tanto, no momento de finalizar o negócio, ao fazer a simulação do prazo de entrega, me foi informado que esta seria realizada em até sete dias úteis a contar da data da aprovação do pagamento, isto é até 15/12/*******. Ocorre que, até a presente data 12/12/******* o produto sequer foi enviado aos Correios pela empresa.



Diante do exposto entrei em contato com a empresa pelo SAC. Porém, até a data de hoje a empresa não me deu uma posição, ou seja, não sei se receberei o produto ou não há tempo.



Explica-se: No primeiro contato com o SAC , por e-mail, fui informada que o prazo seria atendido.



Diante da ausência de envio do produto, entrei novamente em contato, dessa vez por telefone, sendo atendida pela Sra. Amanda. Expliquei para a Amanda que o endereço da entrega é um endereço comercial e, que somente poderia receber o produto até dia 19/12/*******, eis que iria viajar após. Tendo em vista se tratar de um presente de Natal, a funcionária se comprometeu a providenciar o envio, no máximo, até segunda feira, para que eu recebesse na próxima semana ( de 15 a 19/12/*******)



Contudo, logo após referido contato recebi e-mail da empresa solicitando que fosse trocado o endereço da entrega, eis que o envio do produto somente ocorreria no dia 19/12/*******, o que postergaria a entrega para o dia 23/12, quando eu não estaria mais na Cidade.



Somente adquiri o produto no site pois me garantiram a entrega em 07 dias úteis. Compreendo o problema enfrentado pela empresa e não importo em receber o mesmo com atraso, mas desde que o produto seja en