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Porto Alegre - RS

20/03/2024 às 14:06

ID: 185028151

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 28/01 realizei a compra de bolsas de maternidade personalizada, para serem entregues entre 01/3 a 11/3, porém o produto não foi entregue e vendedor só responde com mensagem automática, a shoppe está dando razão ao vendedor que ainda se encontra em prazo de entrega. O vendedor não responde e rejeitou o cancelamento da compra sendo que está em pré compra ainda, nem saiu para entrega. Estou pagando por um produto que não tenho , o bebê nascerá amanhã e não terei as tais bolsas. Me sinto enganada. Falta de comprometimento tanto da empresa elya baby quanto da shoppe. Estou colocando aqui para que mais pessoas não passem por esse constrangimento e procurarei o Procon para fazer uma declaração.

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Resposta da empresa

22/03/2024 às 16:48

Olá, antes da compra tem informando o prazo de envio, que vai de 30 a 15 dias úteis, respondemos todos nossos clientes, aguarde a atualização do rastreio, geralmente enviamos antes do prazo.