Muito insatisfeita com essa empresa
Não resolvido
Matozinhos - MG
01/02/2024 às 10:53
ID: 181726227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConheci essa empresa pelo site da shopee confesso que não queria nunca ter conhecido. Uma empresa péssima horrível tanto no atendimento quando na honestidade. Eu optei por essa empresa pelo fato do valor das bolsas kit de maternidade. Desde o primeiro contato após a compra já me arrependir de ter comprado. Gente as bolsas que comprei eram personalizadas eles além de não me responder tirar minhas dúvidas sobre a personalicao que faria na bolsa da minha bebê. Eles não respondem nadaa. Eu então depois de muitas insistência de implorar por uma conversa como cliente tenho direito de sanar minhas dúvidas. Eu pedir o cancelamento. Eles ficam quase 3 dias inativos da plataforma e depois eles simplesmente negaram o cancelamento. Negam me responder e o pior de tudo. Antes de fazer a compra o prazo para entrega era mês de fevereiro . Eu comprei dia 24 de janeiro inclusive comprei outras coisas nesse mesmo dia. As outras coisas já tem dias que chegou e eles até hoje está preparando meu pedido aí o que os bonitos fizeram? Prorrogaram o prazo da minha entrega para março mas eu só comprei pois a entrega de início era que iria ser em fevereiro . Por isso que comprei eu ganho bebe dia 9 de março e não tenho outro dinheiro separado para compra novas bolsas. Quem é pobre sabe que o dinheiro é suado e contadinho porém a shopee falou que não pode fazer nada para resolver com eles e eles simplesmente não respondem. Eu não vou poder usar a bolsa com minha bebe pois vai chegar depois do dia dela nascer então quando chegar aqui vou devolver pois não vai me servir de nada. Provavelmente vou levar mochilas do emu https://******* para a maternidade então me fala por favor pra que eles querem insistir com essa compra isso é desonestidade grandee. Pois não respondem visualizam e não respondem prorrogam o prazo mesmo sabendo da minha condição de que eu preciso dessa entrega para antes já que antes deles prorrogar eu mandei uma msg com muita educação explicando que precisava da entrega para mês de fevereiro por causa da minha bebê mesmo assim sem consideração nenhum parece de proposito prorrogaram. E ainda por cima não respondem nada.
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Resposta da empresa
01/02/2024 às 10:57
Bom dia! após antes de fazer a compra é importante saber o prazo. pedimos 15 a 30 dias úteis pra fazer o o envio . Isso é informado ao cliente antes da compra. Estamos dentro do prazo.
Réplica do consumidor
01/02/2024 às 15:43
Então onde pelo amor de Deus que isso está escrito se na descrição das bolsas não está escrito nada disso aao adianta editar agora porque acabei de tirar print lá e não tem nada informando isso vcs que são péssima empresa . Já que eu estou insatisfeita e não quero essas bolsas de jeito nenhum porque não cancela e me deixam em paz para eu seguir com meu dinheiro e comprar em outro lugar pra que fucar segurando um cliente insatisfeito se entregarem eu vou mandar de volta não tem o porque vc não aceitar o cancelamento. A não ser que vcs estai usando de má fé. Aposto que se eu devolver vcs recebem algum trocado por isso tá dando continuidade. Mas isso é desonestidade. Já que vcs não colocaram que demoram 30dias pra produzir na descrição e ainda prorrogaram o prazo sendo que avisei pra vcs antes que meu bebê nasce começo de março se quiser mando a foto da ultrassom comprovando porque eu sou honesta no que digo. Fora que na descrição vcs pedem para mandar msg no chat e mesmo assim vcs não respondem pra que ter uma empresa par deixar os clientes tão insatisfeitos assim?
Réplica do consumidor
01/02/2024 às 15:49
E mesmo que esta escrito em outro lugar, eu não quero mais as bolsas porque vcs não podem aceitar o cancelamento. Vcs querem obrigar um cliente a ficar com um produto que ele não quer?.. EU NAO.QUEROOO porque simplesmente não aceitam o cancelamento e me deixam em paz. Eu não quero mais essas bolsas além do prazo vcs não me responderam nada sobre a personalicao odiei o seus atendimentos. Não estou satisfeita com vcs então porque querem me obrigar porque simplesmente não deixam cancelar agora??? Porque ???
Consideração final do consumidor
06/02/2024 às 22:17
Não compro nunca mais na vida infelizmente só aguardar chegar lá devolver se bem que acho que quando de o dia eles não vão enviar nada mas vão esperar chegar os 30 dias só para me fazer raiva
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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