Pedido incompleto e falta de atendimento

Question

Na descrição informa que são 4 bolsas e um trocador. Chegaram duas bolsas e o trocador. Sem os lacinhos, de todo mundo vieram os laços menos do meu pedido. O pedido estava pra chegar até o dia 10/07, chegou dia 12/06 e no mesmo dia informei a loja do erro, e no dia seguinte eles só respondem com a mensagem: Olá, enviaremos antes do prazo. Em nenhum momento eles informam qual é esse prazo, e nem quando a duas bolsas e os laços das bolsas restantes irão chegar. Estou cansada de cobrar por algo que eu comprei, pesquisei e escolhi essa loja com tanto carinho pra receber meu primeiro sobrinho que nasce dia 28 de julho (fim desse mês). A Shopee não deixa eu fazer nenhuma queixa a respeito, informando que minha garantia do item já passou, mas desde lá que tento resolver e não tem atendimento adequado pra isso. É só a gente falando com robô e nada se resolve. Não vou ficar no prejuízo, e essa reclamação vai se estender para outros órgãos.
Já que não estão resolvendo de forma amigável.