Elyon

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São João de Meriti - RJ

12/08/2022 às 11:34

ID: 148388481

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Olá boa tarde!
Dia 17 de julho, fiz uma compra na loja Ortobom, do shopping Grande Rio, onde a compra foi de uma cama box, colchão e cabeceira, no dia da compra a vendedora Priscila me deu um livro onde tinha vários tipos de courinho, tecido da cor e variação do produto, aonde eu escolhi um modelo e cor de acordo com a paleta de Courinho ela me deu para escolher.
Quando os produtos chegaram na minha casa, notei que não era o tipo de courinho que eu tinha escolhido, retornei a loja e falei, que não seria o tipo de couro que eu teria escolhido, aí eles disseram, que na quele modelo, seria só aquele tipo de couro, que o courinho que eu teria escolhido seria só em outro modelo, mas no dia da venda, a vendedora Priscila não relatou isso, mandou eu escolher só a Cor!
Retornei a loja e relatei que não seria o tipo de tecido que tinha escolhido, aí sim eles falaram que o modelo que eu tinha escolhido não é fabricado, com o courinho que escolhi.
Então eu pedi a troca da cabeceira pela tecido de courinho que eu tinha escolhido, aí eles fizeram meu esposo escrever uma carta a mão, relatando a fábrica para poder realizar a troca.
Sem contar que não tinha preço em nada, Só ela via o preço no computador.
Sem contar que pedi por 3 vezes a nota fiscal e não me deram, nas 3 vezes que fui aos shopping ver o andamento da troca, a nota só chegou no e-mail do meu esposo dia 09 de agosto, e a compra foi feita dia 17 de julho.
O gerente mandou uma mensagem na quarta feira dia 10 de agosto alegando que não faria mas a troca. Que era para eu ligar para a fábrica e tentar com eles.
Liguei para a fábrica aonde eles alegaram não poder trocar , só se a loja se responsabilizar.
A compra custou caro, e estou com um produto feio que não escolhi, pq o erro foi da vendedora em não falar quais eram o modelo e cor.