Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/10/2021 às 14:23

ID: 131531689

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um chinelo nessa loja, ao qual promete ser ortopédico, paguei um valor alto por isso, porém ao receber o produto, o mesmo não condiz com o anúncio, realizei os testes que o próprio site faz, e não confere, quero devolver ou a troca do mesmo, tentei diversos contatos, por e-mail, site, whatsapp, porém sem retorno, caso não resolvam meu problema com urgência, estarei recorrendo ao Procon.

Compartilhe

Resposta da empresa

09/11/2021 às 11:53

Olá, Rebeca! Tudo bem?

Você pode entrar em contato com nossa equipe técnica através do e-mail *******. Por gentileza explique o que aconteceu e solicite a devolução do produto (que deve ser feita no prazo de até 7 dias após o recebimento).

Caso tenha alguma você pode falar conosco pelo WhatsApp também.

Estamos à sua disposição!

Réplica do consumidor

11/11/2021 às 07:01

Eu já enviei e-mail pra esse contato foi a primeira coisa que fiz, e até hoje sem resposta, e quanto a devolução em 7 dias já passou faz tempo o prazo, pois vocês não tem um telefone de contato, somente um celular no site que não chama e nem é whatsapp como descrito, emails ninguém responde, ou seja, aconselho ninguém comprar nesse site, pois se tiver problemas não terá como solucionar de for a alguma, de qualquer maneira estarei abrindo uma reclamação no procon se meu problema não for resolvido por aqui.