Compra de ***** não recebida e solicitação de estorno do valor pago via Pix.

Olá, Flávio. Compreendemos perfeitamente a sua preocupação e a sua insatisfação por não ter recebido nenhum retorno ou confirmação da sua compra. Você fez muito bem em nos acionar diretamente para resolver isso!

Para mantermos a total transparência, gostaríamos de esclarecer o nosso papel: a Elysium Payments atua exclusivamente como a processadora financeira da transação (funcionamos como a "maquininha" virtual do pagamento online). Nós processamos o valor com segurança, mas não gerenciamos a loja vendedora, o estoque deles ou o envio de e-mails de confirmação de pedidos.

No entanto, a nossa plataforma preza acima de tudo pela sua proteção. Como a loja falhou em prestar o suporte e você já solicitou o cancelamento, nós não permitiremos que você saia no prejuízo.

O SEU REEMBOLSO JÁ ESTÁ APROVADO!
Nós assumimos o controle do seu caso, bloqueamos o repasse desse valor para o lojista e acionamos a nossa Garantia ao Comprador para realizar a devolução integral do seu dinheiro.

Ação Necessária (Segurança): Para realizar a transferência, precisamos confirmar sua Chave PIX. Por questões de segurança e privacidade, não solicitamos dados bancários aqui publicamente.

Acabamos de enviar uma mensagem privada para o seu e-mail cadastrado (flavi**@gmail.com) através do nosso e-mail oficial: [email protected].

O que você precisa fazer:

- Verifique sua caixa de entrada (e o Spam/Lixo Eletrônico).

- Responda ao nosso e-mail informando sua Chave PIX.

- Assim que recebermos, o Reembolso será feito imediatamente!

IMPORTANTE: A Elysium Payments só entra em contato pelo e-mail oficial [email protected]. Desconfie de qualquer mensagem por WhatsApp, SMS ou e-mails de outros domínios pedindo dados ou cobrando taxas em nosso nome.

Fico no aguardo do seu retorno por e-mail para encerrarmos isso com o dinheiro na sua conta ainda hoje!

Atenciosamente, Equipe Elysium Payments