Compra de toalhas não recebidas

Olá, Maríli. Tudo bem?

Compreendemos perfeitamente a sua frustração. Fomos analisar o seu pedido com os dados fornecidos e identificamos que a loja parceira cometeu uma falha operacional e logística, não cumprindo com o envio da sua mercadoria.

Para mantermos a total transparência, esclarecemos que a Elysium Payments atua exclusivamente como a processadora financeira da transação (funcionamos como a "maquininha de cartão" virtual do site em que você realizou a compra). O nome "Mercado Pago" aparece apenas porque é a instituição bancária parceira que utilizamos para gerar e compensar os pagamentos via PIX. Nós fornecemos a tecnologia com total segurança, mas não somos a loja responsável pela venda, pelo estoque ou pela entrega do produto.

No entanto, a sua proteção financeira é a nossa prioridade absoluta. Diante dessa falha inaceitável da loja com o seu pedido, nós acionamos as nossas travas de proteção ao consumidor e assumimos o controle da situação a seu favor. Você não ficará no prejuízo!

O SEU REEMBOLSO JÁ ESTÁ APROVADO!
Nós assumimos o controle do seu caso, bloqueamos o repasse desse valor para o lojista e acionamos a nossa Garantia ao Comprador para realizar a devolução integral do seu dinheiro.

Ação Necessária (Segurança): Para realizar a transferência, precisamos confirmar sua Chave PIX. Por questões de segurança e privacidade, não solicitamos dados bancários aqui publicamente.

Acabamos de enviar uma mensagem privada para o seu e-mail cadastrado (marilili*****@yahoo.com.br) através do nosso e-mail oficial: [email protected].

O que você precisa fazer:

- Verifique sua caixa de entrada (e o Spam/Lixo Eletrônico).

- Responda ao nosso e-mail informando sua Chave PIX.

- Assim que recebermos, o Reembolso será feito imediatamente!

IMPORTANTE: A Elysium Payments só entra em contato pelo e-mail oficial [email protected]. Desconfie de qualquer mensagem por WhatsApp, SMS ou e-mails de outros domínios pedindo dados ou cobrando taxas em nosso nome.

Fico no aguardo do seu retorno por e-mail para encerrarmos isso com o dinheiro na sua conta ainda hoje!

Atenciosamente, Equipe Elysium Payments