Compra via PIX sem confirmação e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Pedro. Tudo bem?

Compreendemos perfeitamente a sua preocupação por não ter recebido um e-mail de confirmação após realizar o seu PIX. É super normal ficar com receio nessas situações, mas pode respirar aliviado!

Fizemos uma verificação detalhada e o seu pagamento está 100% confirmado e aprovado em nosso sistema. Pode ficar totalmente tranquilo.

Para mantermos a transparência, é importante esclarecer o nosso papel: a Elysium Payments atua exclusivamente como a processadora financeira da sua transação (funcionamos como a "maquininha" virtual do site em que você comprou). Nós garantimos a segurança do seu pagamento, mas o envio das confirmações de pedido, do rastreio e do produto é de responsabilidade direta da loja vendedora.

Como houve essa falha de comunicação por parte deles, a nossa equipe de suporte já se antecipou e abriu um chamado interno de prioridade notificando a loja. Nós exigimos que eles entrem em contato com você o mais rápido possível para prestar todo o suporte necessário e enviar os dados do seu pedido.

Seguimos acompanhando o seu caso bem de perto!

Atenciosamente,
Equipe Elysium Payments