Não recebi a

Olá, Silvia. Tudo bem?

Agradecemos o seu contato.

Para mantermos a total transparência, gostaríamos de esclarecer que a Elysium Payments atua exclusivamente como a processadora financeira de transações na internet (funcionamos como a "maquininha de cartão" virtual de diversos sites).

No entanto, ao consultarmos o nosso sistema com base apenas nos dados informados, nós não conseguimos localizar automaticamente a sua compra em nossa base de dados.

Para que possamos identificar o seu pagamento em nosso sistema, verificar o que aconteceu e dar o suporte necessário, precisamos de mais detalhes sobre a transação.

Por questões de segurança, não recomendamos que você poste informações sensíveis ou comprovantes aqui de forma pública. Por favor, envie uma mensagem diretamente para o nosso e-mail oficial de suporte:

- [email protected]

No e-mail, por favor, envie o comprovante de pagamento, o print da cobrança no cartão ou o recibo da compra, além de informar o ID desta reclamação (*****). Assim que a nossa equipe localizar o seu pagamento em nosso sistema, daremos todo o suporte necessário para a solução do seu caso.

Ficamos no aguardo do seu e-mail!

Atenciosamente,
Equipe Elysium Payments