Produto não recebido e falta de atualização na loja Casa 365

Olá, Vilma. Tudo bem?

Agradecemos o seu contato. Compreendemos perfeitamente a sua preocupação por não ter recebido atualizações da sua compra. Você fez muito bem em nos procurar.

Para mantermos a total transparência, gostaríamos de esclarecer que a Elysium Payments atua exclusivamente como a processadora financeira da sua transação (funcionamos como a "maquininha de cartão" virtual do site em que você efetuou a compra). Nós processamos o pagamento com segurança, mas não somos a loja responsável pela venda, pelo estoque ou pela entrega do produto.

No entanto, como a loja parceira falhou ao não prestar o suporte adequado e não enviar informações sobre o seu pedido, a nossa prioridade absoluta passa a ser a sua proteção financeira. Nós não permitiremos que você fique no prejuízo.

O SEU REEMBOLSO JÁ ESTÁ APROVADO!
Nós assumimos o controle do seu caso, bloqueamos o repasse desse valor para o lojista e acionamos a nossa Garantia ao Comprador para realizar a devolução integral do seu dinheiro.

Ação Necessária (Segurança): Para realizar a transferência, precisamos confirmar sua Chave PIX. Por questões de segurança e privacidade, não solicitamos dados bancários aqui publicamente.

Acabamos de enviar uma mensagem privada para o seu e-mail cadastrado (vi_19**@hotmail.com) através do nosso e-mail oficial: [email protected].

O que você precisa fazer:

- Verifique sua caixa de entrada (e o Spam/Lixo Eletrônico).

- Responda ao nosso e-mail informando sua Chave PIX.

- Assim que recebermos, o Reembolso será feito imediatamente!

IMPORTANTE: A Elysium Payments só entra em contato pelo e-mail oficial [email protected]. Desconfie de qualquer mensagem por WhatsApp, SMS ou e-mails de outros domínios pedindo dados ou cobrando taxas em nosso nome.

Fico no aguardo do seu retorno por e-mail para encerrarmos isso com o dinheiro na sua conta ainda hoje!

Atenciosamente, Equipe Elysium Payments