Quero cancelar um pagamento pq eu caí em um [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Luis. Tudo bem?

Agradecemos o seu contato. Compreendemos perfeitamente a sua preocupação ao solicitar o cancelamento da sua compra e não obter nenhum retorno da loja. Você fez muito bem em nos procurar diretamente para resolvermos isso.

Para mantermos a total transparência, gostaríamos de esclarecer que a Elysium Payments atua exclusivamente como a processadora financeira da sua transação (funcionamos como a "maquininha de cartão" virtual do site em que você efetuou a compra). Nós verificamos o seu pedido em nosso sistema e identificamos que a transação ocorreu de forma totalmente legítima e segura. Nós processamos o pagamento, mas não somos a loja responsável pelo estoque ou pelo envio do produto.

No entanto, como você decidiu cancelar a compra e a loja parceira falhou ao não responder à sua solicitação, a nossa prioridade passa a ser o seu atendimento e a sua proteção financeira.

O SEU REEMBOLSO JÁ ESTÁ APROVADO!
Nós assumimos o controle do seu caso, bloqueamos o repasse desse valor para o lojista e acionamos a nossa Garantia ao Comprador para realizar a devolução integral do seu dinheiro.

Ação Necessária (Segurança): Para realizar a transferência, precisamos confirmar sua Chave PIX. Por questões de segurança e privacidade, não solicitamos dados bancários aqui publicamente.

Acabamos de enviar uma mensagem privada para o seu e-mail cadastrado (luis.pre**[email protected]) através do nosso e-mail oficial: [email protected].

O que você precisa fazer:

- Verifique sua caixa de entrada (e o Spam/Lixo Eletrônico).

- Responda ao nosso e-mail informando sua Chave PIX.

- Assim que recebermos, o Reembolso será feito imediatamente!

IMPORTANTE: A Elysium Payments só entra em contato pelo e-mail oficial [email protected]. Desconfie de qualquer mensagem por WhatsApp, SMS ou e-mails de outros domínios pedindo dados ou cobrando taxas em nosso nome.

Fico no aguardo do seu retorno por e-mail para encerrarmos isso com o dinheiro na sua conta ainda hoje!

Atenciosamente, Equipe Elysium Payments

Olá, Luis!

Passando para confirmar: O seu reembolso já foi efetuado com sucesso na conta informada!

Enviamos o comprovante oficial para o seu e-mail agora mesmo. Ficamos muito contentes em ter agido rápido para proteger seu dinheiro e reverter a má experiência que você teve com a loja vendedora.