Reclamação sobre pagamento de uma compra.

Olá, Rafael. Tudo bem?

Agradecemos o seu contato.

Conforme conversamos mais cedo através do nosso suporte oficial por e-mail, nós verificamos a situação do seu pedido e já tomamos as providências necessárias. Como a Elysium atua apenas como processadora de pagamentos e a loja não prestou o suporte adequado, a nossa prioridade é a sua segurança financeira.

Como alinhado por e-mail, o seu cancelamento e reembolso já foram aprovados!

Nós assumimos o controle da situação, bloqueamos o repasse desse valor para o lojista e garantimos a devolução integral.

Para realizarmos a transferência de forma segura, enviamos uma mensagem para o seu e-mail (idaildevieira@***) solicitando apenas a sua CHAVE PIX e o NOME DO BANCO.

Estamos apenas aguardando a sua resposta por lá para que a nossa equipe financeira faça o envio imediato do seu dinheiro. O seu valor está 100% seguro conosco!

Ficamos no aguardo do seu retorno no e-mail para finalizarmos.

Atenciosamente,
Equipe Elysium Payments

Olá, Idailde!

Passando para confirmar: O seu reembolso já foi efetuado com sucesso na conta informada!

Enviamos o comprovante oficial para o seu e-mail agora mesmo. Ficamos muito contentes em ter agido rápido para proteger seu dinheiro e reverter a má experiência que você teve com a loja vendedora.