Demora na Entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/03/2023 às 11:44
ID: 161844587
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO sofá chegou ao destino porém já veio montado e não passou pela porta da escada. Já se passaram mais de 10 dias e a empresa não confirma quando fará a entrega com ele desmontado.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/03/2023 às 10:28
Prezado Bruno,
Estamos com toda atenção para a solução da sua entrega, que possui algumas particularidades.
Mediante a recusa, nós recebemos seu sofá de volta em 21/03 e partir daí mantivemos o contato todos os dias, coletando todas as informações
para que não haja outra recusa.
Após isso, seu sofá passará novamente pelos setores de embalagem e logística, esse último respeitando tempo de transporte de seu conhecimento no ato de fechamento da compra.
Pedimos que permaneça em contato via nossos canais de comunicação:******* /******* e******* WhatsApp,
para acompanhar o processo de finalização e entrega do seu produto.
Ressaltamos que nosso compromisso é atendê-lo o mais rápido possível, procurando a melhor experiência com nossos produtos.
Agradecemos sua comunicação, ela é de extrema importância para melhorarmos continuamente.
Atenciosamente,
Elyte Sofás
Réplica do consumidor
05/04/2023 às 14:36
Mesmo considerando todas as etapas descritas pela empresa já se passaram 20 dias e ainda não recebi o sofá.
Consideração final do consumidor
19/04/2023 às 12:30
Apesar de toda a demora o sofá foi entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6