Descumprimento no prazo de entrega
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2022 às 07:59
ID: 144195891
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá e ficou combinado com o vendedor que o mesmo seria entregue dia 20/05/*******. Após o final do prazo o setor responsável entrou em contato dizendo que seriam necessários mais 15 dias de produção, fora o tempo de transporte e entrega. Eu tenho urgencia no recebimento do sofá, só comprei com a loja devido ao acordo para entregar no dia 20/05. Se eu soubesse que, depois de ter pago, iriam mudar os prazos, eu teria comprado a pronta entrega em outra loja.
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Resposta da empresa
30/05/2022 às 11:36
Prezado Maicon,
Conforme é de seu conhecimento, nossa equipe está empenhada em atender sua demanda na data informada.
Por gentileza continue em contato por meio de nossos canais de comunicação:*******,******* e******* WhatsAp, para acompanhar o andamento dessas soluções.
Estamos à disposição para esclarecimentos e para fornecer qualquer informação que seja necessária.
Agradecemos sua comunicação, ela é importante para que melhoremos sempre.
Atenciosamente,
Equipe do Customer Service