Devolução do sofá
Resolvido
Ubatuba - SP
02/10/2023 às 21:07
ID: 173194463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá reclinável e retrátil da loja Eliete, escolhi a cor bege, porém o bege da loja é um cinza gelo, foi devolvido a compra no mesmo dia da entrega, sendo que seria 5 dias úteis após o recebimento da devolução para o estorno do pagamento do sofá, porém, já passou o prazo e eles não devolve o meu dinheiro. Entro em contato para informações e só me enrola para devolver o meu estorno. Mas ninguém resolve nada. Fico indignada com a situação, a loja não devolve meu dinheiro.
Obs: após o erro da cor do sofa, a loja mudou a cor da paleta de cores, do "bege" para o "gelo"
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Resposta da empresa
03/10/2023 às 17:27
Prezada Selma,
Conforme nossas ultimas mensagens trocadas via aplicativo de mensagem, já foi informado a data exata para realização do seu estorno. É importante lembrar que não existe um prazo pré-definido pelo CDC para que ocorra a devolução dos valores.
Em todo momento antes da sua confirmação de desistência, foram apresentadas opções para tentar solucionar a questão da cor do seu estofado.
Para acompanhar a finalização do seu estorno, pedimos que permaneça em contato com nossos canais de atendimento:******* /******* e******* WhatsApp.
Ressaltamos que sua comunicação é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe do Customer Service
Elyte Sofás
Consideração final do consumidor
09/10/2023 às 20:06
Boa noite, o meu estorno foi devolvido pela fábrica de sofá Elyte sofá. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9