Elyte Sofás

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São Paulo - SP

31/01/2023 às 10:01

ID: 158439165

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Adquiri um sofá do modelo do modelo Sofá de Canto Costura Encosto Egito e, por engano, optei por um serviço adicional no valor de R$*******,00 de Montagem de Fábrica. Algum tempo depois liguei para a Elyte solicitando retirar esta opção do meu pedido, porém foi dito que isto não seria possível pois este valor se refere à montagem dos encostos, braços e pés do sofá. Ou seja, no valor básico do sofá, te entregam somente os módulos e você se vira para montar o sofá em sua casa. Discordei, pois este modelo adquirido não possui encosto separado, são peças únicas e não possuem pés e sim cantoneiras pregadas no sofá. E possui somente 1 braço em um dos lados. Solicitei que me enviassem fotos de como seria este sofá se não contratasse este serviço e não conseguiram me enviar, ou seja, não tem como enviar este modelo de sofá desmontado e oferecem este serviço indevidamente no site para que as pessoas cometam o engano de contratá-lo, assim como o fiz. Na propria descrição do produto na época em que comprei o sofá, estava indicando que não precisava de montagem. Foi um engano meu no momento da aquisição.

Após várias interações com o SAC, consegui transformar este valor indevidamente pago de R$*******,00 para um serviço que não precisa em desconto para aquisição de um PUFF modelo Toronto.

Aí veio outra surpresa: ao me enviarem a proposta para o puff, com o desconto, apresentaram valores com a opção de frete mais cara disponível no site (R$*******,00), com valor total, com frete de R$1.*******,00. Reclamei, pois não tenho pressa e prefiro a opção de frete mais barato disponível no site (R$*******,75). Porém me disseram que não era possível e somente poderia ser feito com o frete mais alto e que o valor mais baixo não poderia ser contratado, apesar de ser uma opção no site. Eu reclamei com o vendedor e ele me respondeu: entao meu amigo / se qusier falar no sac / as informações q tenho sao essas. Ou seja, se vire aí pois só posso te oferecer a opção mais cara de frete. Se eu comprar o Puff direto no site, sem desconto, com a opção mais barata de frete fica R$*******,75 e se eu contratar com o desconto fica mais caro. Simplesmente desprezam o consumidor.

Cuidado com as compras com esta empresa!! O produto é até bom, mas te oferecem serviços desnecessários e opções de frete que não existem. Pelo Código do Consumidor, devem honrar com a opção mais barata publicada no site.