Cobrança indevida e falta de estorno de curso não utilizado da ÁUDIO CONCURSOS
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/02/2026 às 10:48
ID: 239733921
O valor de R$ 47,88 parcelado em 10 vezes foi estornado na fatura com vencimento em17/11/2025, totalizando R$ 478,80 já contestado em 15/10/2025 junto a ÁUDIO CONCURSOS CNPJ ***** No dia 20/10/2025 lançaram a favor da ÁUDIO CONCURSOS R$ 478,80, valor já contestado. Ou seja, a Administradora fez DOIS CRÉDITOS a favor da ÁUDIO CONCURSOS e apenas um estorno a favor desse consumidor, mantendo sucessivamente a cobrança NAS FATURAS COM VENCIMENTO EM 17/12/2025, 17/01/2026 e 17/02/2026 como pode ser observados nos lançamentos futuros nas faturas a vencer. Desde a solicitação do cancelamento, 15/10/2025, não acesso a plataforma. Portanto solicito que a ÁUDIO CONCURSOS como parte integrante na relação e como recebedora do serviço prestado como consta nas faturas informe a Administradora da não existência dessa relação comercial com esse reclamante e faça as devidas restituições, já que existe um devedor, tem um credor que é a ÁUDIO CONCURSOS.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 13:09
Prezados,
O contato com o usuário foi realizado no mesmo dia para prestar os esclarecimentos necessários!
Após a solicitação de cancelamento da renovação da assinatura, o estorno foi processado com sucesso.
Ressaltamos que não temos ingerência sobre a forma como o banco apresenta ou ajusta os lançamentos na fatura, sendo necessária a verificação diretamente junto à instituição financeira para mais detalhes.
O comprovante do estorno foi encaminhado ao Carlos para conferência e para auxiliar no atendimento junto ao banco.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Abraços!
Equipe EmÁudio Concursos
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 15:04
Foram prestativos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8