Renovação automática de assinatura sem autorização
Respondida
Ijuí - RS
07/08/2026 às 07:37
ID: 255843891
Bom dia! Há um ano assinei a assinatura do aplicativo "Em áudio", e hoje fui surpreendida com a tentativa de cobrança da renovação automática, a qual não foi autorizada!
Procurei no aplicativo e não achei local para fazer tal cancelamento, ou seja, além de renovarem sem minha autorização, não consigo cancelar um serviço não contratado além do primeiro ano.
Portanto, solicito a imediata exclusão desta cobrança e da renovações não solicitada!
Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 09:13
Prezados,
O contato com a Márcia já foi realizado, e o cancelamento foi efetuado com sucesso.
Esclarecemos que o processo de cancelamento é simples e sem burocracia. Basta entrar em contato com nossa equipe por e-mail ([email protected]) ou pelo WhatsApp (61) 99370-4616, que teremos o prazer de realizar o procedimento de forma rápida e prestar todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Abraços,
Equipe EmÁudio Concursos.