Renovação automática sem comunicação prévia de plano de aplicativo e solicitação de reembolso

Question

Fizeram uma renovação automática sem prévia comunicação. Há muito tempo atrás tinha comprado o plano mais básico do aplicativo, e hoje às 01h28 da madrugada fizeram uma renovação sem prévia comunicação assim como está tipificado no código defesa do consumido em seu artigo 39 inciso 3 que proíbe o fornecimento de serviços sem solicitação prévia. O consumidor deve ser informado com clareza antes da renovação. Peço o cancelamento automático e o reembolso das parcelas

Accepted Answer

Prezados,

Usuário já atendido e cancelamento efetuado com sucesso!

Informamos que o EmÁudio Concursos trabalha com assinaturas, conforme consta no próprio nome dos nossos planos de assinatura. Dessa forma, como todos os serviços de assinatura, a renovação ocorre automaticamente caso o aluno não solicite o cancelamento. Para cancelar, é muito simples e sem nenhuma burocracia, basta enviar e-mail para contato@emaudioconcursos.com.br ou mensagem por whatsapp (61) 99370-4616 que atendemos e cancelamos.
Inclusive, entendemos quando algum aluno esquece ou não entende o funcionamento de assinaturas e, por isso, sempre buscamos ajudar todos os nossos alunos com atendimento personalizado.

Abraços,
Equipe EmÁudio Concursos.

Renovação automática sem comunicação prévia de plano de aplicativo e solicitação de reembolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor