Renovação sem o meu consentimento
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
26/04/2026 às 12:44
ID: 246987583
Eles fizeram uma renovação automática da minha assinatura sem o meu consentimento! Estou tentando enviar um e-mail pedindo um cancelamento e não consigo contato, infelizmente pelo app que eles disponibilizam não tem como realizar o cancelamento dessa compra.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 12:41
Prezados,
Usuário já atendido e cancelamento efetuado com sucesso!
Informamos que o EmÁudio Concursos trabalha com assinaturas, conforme consta no próprio nome dos nossos planos de assinatura. Dessa forma, como todos os serviços de assinatura, a renovação ocorre automaticamente caso o aluno não solicite o cancelamento. Para cancelar, é muito simples e sem nenhuma burocracia, basta enviar e-mail para [email protected] ou mensagem por whatsapp (61) 99370-4616 que atendemos e cancelamos.
Inclusive, entendemos quando algum aluno esquece ou não entende o funcionamento de assinaturas e, por isso, sempre buscamos ajudar todos os nossos alunos com atendimento personalizado.
Abraços,
Equipe EmÁudio Concursos.
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 09:42
Meu cartão de crédito ainda consta a compra efetuada!! A compra não foi estornada do meu cartão!!!
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 09:42
Meu cartão de crédito ainda consta a compra efetuada!! A compra não foi estornada do meu cartão!!!
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 09:43
Eles não resolveram meu problema pois ainda consta a compra do curso no meu cartão de crédito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/04/2026 às 15:46
Oi, Thiago!
O estorno foi realizado ontem mesmo. No entanto, o prazo para ele aparecer na sua fatura depende do seu banco ou operadora do cartão, conforme informado via WhatsApp.
Para mais informações sobre a data de lançamento, orientamos que você entre em contato diretamente com a sua instituição financeira.
Abraços,
Equipe EmÁudio Concursos.