Solicitação de cancelamento e estorno de curso online

Olá, Regiane!

Verificamos que você entrou em contato no dia 26/07/*******, solicitando o cancelamento da sua assinatura. No mesmo dia, realizamos o cancelamento conforme solicitado.

No dia 27/07/*******, você nos procurou novamente, por e-mail e também pelo WhatsApp. Durante o atendimento, identificamos que, além do cancelamento, você também desejava o reembolso. Imediatamente processamos o estorno do valor pago e enviamos o comprovante para sua conferência.

No dia 28/07/*******, houve um novo contato relatando que não havíamos cancelado. Esclarecemos que, ao realizarmos o estorno, o cancelamento é automático. No entanto, o prazo para o valor aparecer na sua conta pode variar conforme o banco ou operadora do cartão.

Gostaríamos de reforçar que o EmÁudio Concursos opera com planos de assinatura, como informado nos nomes dos próprios planos. Assim como em outros serviços por assinatura, a renovação ocorre automaticamente, caso o cancelamento não seja solicitado antes da data de renovação. O processo de cancelamento é simples e pode ser feito a qualquer momento, por e-mail ******* ou WhatsApp*******.

Lamentamos qualquer mal-entendido e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento transparente, humanizado e resolutivo.


Abraços!
Equipe EmÁudio Concursos