Italínea EM CASA DESIGN MÓVEIS LTDA entrega dormitorio SEM AS PORTAS.
Resolvido
São Paulo - SP
27/02/2023 às 10:11
ID: 160002325
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de um dormitório em 04/11/******* da Italínea pela loja EM CASA DESIGN MÓVEIS LTDA que fica da Avenida São João, ******* - Santa Cecília , SP. Devido o armário possuir 2 portas em espelhos, fui orientada pela empresa que as portas seriam entregues separadamente logo após a montagem do armário. Foi realizada a montagem do armário no início de Janeiro/******* logo em seguida avisei a empresa para realizar a entrega e montagem das portas. A EM CASA DESIGN MÓVEIS LTDA não deu a devida importância aos meus contatos, apenas falam que providencias estão sendo tomadas e até o momento (27/02/*******) não recebi a entrega e montagem das portas. Inadmissível falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
27/02/2023 às 14:00
Boa tarde Sra Noely. Agradecemos o contato e verificaremos o que ocorreu com as portas conforme foi conversado com você no WhatsApp.
Retornaremos em no máximo 24 horas para agendamento dos dias da entrega e montagem.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Equipe Em Casa Design
Consideração final do consumidor
09/03/2023 às 09:15
A Equipe Em Casa Design solucionou meu pedido. As portas foram entregues e instaladas. Ótimo material e acabamento. Gostei muito. Agradeço a todos os envolvidos pela atenção recebida! Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10