Aliança de ouro quebra sem uso e loja cobra pelo reparo
Não respondida
Vila Velha - ES
16/02/2026 às 11:21
ID: 240823031
Prezados,
Venho formalizar minha reclamação em relação a uma aliança de ouro adquirida na loja eskina joias localizada na glória, no prédio galeria top model, rua santa cruz 39. A aliança quebrou em dois lugares sem amassado ou indício de mau uso. Tenho fotos que comprovam.
Ao buscar a solução, a loja me informou que eu teria que pagar pela reposição do ouro, no valor de aproximadamente R$ 100. No entanto, entendo que estou amparado pelo Código de Defesa do Consumidor, pois trata-se de vício do produto, e não de mau uso.
Peço que a loja realize o reparo sem custo, conforme meus direitos. Aguardo retorno e resolução.
Atenciosamente, *****