Compra nao entregue
Resolvido
Joanópolis - SP
05/05/2021 às 15:16
ID: 123506973
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/03/21, efetuei uma compra no site desta loja, através do Facebook.
Recebi no mesmo dia um email deles agradecendo a compra. Meu pedido tem o numero #******* com data de entrega em 22 dias uteis. Comprei com cartão de credito em 3 parcelas. Ja vou pagar a segunda esse mês. Tenho enviado emails de cobrança e ate o momento sequer se dignaram a responder uma linha esclarecendo a situação. Estou profundamente arrependida dessa compra e me valeu como lição.
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Resposta da empresa
21/06/2021 às 20:44
Olá Ruth, tudo bem?
Percebi aqui que você foi respondida pelo nosso time de suporte, aparentemente, por algum motivo o seu código de rastreamento não foi devidamente enviado para o seu e-mail.
Notamos que houve sim um atraso expressivo no seu pedido, porém o mesmo foi entregue como pode-se perceber pelo rastreamento *******, lamentos o ocorrido, mas devido ao período o qual estamos passando, estamos sujeitos à atrasos como o qual aconteceu.
Caso tenha restado alguma dúvida, não hesite em entrar em contato através de nosso e-mail disponível em nossa página.
Consideração final do consumidor
22/06/2021 às 09:44
Demorou mais do que os produtos que vêm da China
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5