Não entrega de produto.
Em réplica
Porto Alegre - RS
23/08/2021 às 21:26
ID: 128558203
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedido feito e pago em 17/06.
Hoje 23/08 ainda não recebi o pedido.
Todas as informações solicitadas via e-mails só enrolam com um número de rasteio que nada informa e nada de uma solução. Fazem pouco caso do cliente.
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Resposta da empresa
26/08/2021 às 21:30
Olá Ivair, tudo bem?
Lamentamos que esteja insatisfeito!
Seu pedido ainda está dentro do prazo de entrega (média de 15 a 35 dias úteis após o despacho). Infelizmente a transportadora que é responsável por trazer o produto ao Brasil está sendo bastante afetada pela pandemia, ocorrendo assim alguns atrasos no transporte. Pedimos desculpas por isso!
Podemos te garantir que não há nada de errado com o envio da mercadoria. Devido ao atraso no transporte internacional é comum que o rastreio demore algum tempo para ser atualizado.
Além disso, estamos acompanhando o andamento do seu pedido e tomaremos as devidas providências caso ocorra algum problema durante o transporte.
Ressaltamos que já fechamos uma nova parceria com outra transportadora que está entregando os pedidos em cerca de 25 dias após o despacho.
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte (*******). Estaremos a disposição para respondê-lo!
Réplica do consumidor
27/08/2021 às 09:10
É só olharem para a data da compra para vêem que está resposta é enrolação. Toda vez eles mandam a mesma resposta, acho que já fazem cópia e cola, só.