produto pago e nao foi entregue
Resolvido
São Paulo - SP
19/05/2021 às 20:03
ID: 124155901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesadquiri um tenis nessa empresa no dia 17 de abril (pagamento confirmado) e recebi a confirmacao do pagamento do boleto. paguei ******* reais e perdi!!!!!
hoje é dia 19 de maio e nao recebi meu produto. nao tem telefone, whatsapp como informado no site, ou seja, tudo mentira e enganação!
quero meu dinheiro de volta!!
nao tem facebook, nao tem contato, nao comprem nesse lugar que é furada!!
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Resposta da empresa
21/06/2021 às 20:55
Oi Gisele, tudo bem?
Realmente houve um atraso no processamento do seu ******* imensamente pelo ocorrido, estamos trabalhando para um melhoramento constante, mas infelizmente somos acarretados por alguns atrasos dado a situação a qual estamos passando, nos desculpe.
Mas notei, que nosso setor de atendimento aos e-mails respondeu prontamente suas dúvidas e lhe auxiliou no seu caso, resultando na entrega do seu pedido, como nota-se no código de rastreamento fornecido, eu espero que tenha gostado do produto!
Qualquer dúvida, não deixe de entrar em contato com nosso e-mail disponibilizado em nossa página, lhe responderemos em até 48 horas úteis.
Mais uma vez, nos desculpe pelo transtorno causado.
Consideração final do consumidor
21/06/2021 às 21:14
um absurdo dizer que a empresa respondia meus emails prontamente, não fizeram mais do que sua obrigação!!!!! realmente me respondiam os emails, dizendo que houve atraso, outro atraso, que iam https://******* qualquer um pode fazer, o difícil é enviar o produto!!!!! além disso nem telefone voces tem para o consumidor ligar!!! recebi minha compra após longos 2 meses.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3