Atraso na instalação da piscina e falta de definição sobre a entrega ou devolução do valor pago

Respondida
União da Vitória - PR
14/01/2026 às 11:15
ID: 237639051
Em outubro, realizei o pagamento do saldo para a empresa Água Azul Piscinas, de Porto União, responsável *****, para fornecimento e instalação de piscina.
No momento da contratação, foi informado que a instalação ocorreria em até 30 dias. Depois disso, o prazo foi prorrogado para o dia 05 de janeiro, porém até agora a piscina não foi instalada, nem foi passada uma data certa para a execução do serviço.
Tenho tentado contato para obter uma posição clara, mas até o momento não houve solução, nem a instalação foi realizada, nem houve devolução do valor pago, o que gera frustração e prejuízo.
Diante disso, preciso de uma definição:
ou a empresa informa uma data real e definitiva para a instalação,
ou realiza a rescisão do contrato, com a devolução do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno e solução o quanto antes.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 10:05
Olá! Sinto muito pelo ocorrido. Para melhor atendimento e resolução do caso, solicitamos que entre em contato pelo telefone (47) 99966-8728. Permanecemos à disposição.