Gráfica não cancela pagamento!
Resolvido
Goiânia - GO
24/09/2021 às 11:58
ID: 130160625
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia dia 27/08/******* fiz um um compra o valor de 9.*******,00 na gráfica e por descumprimento do prazo, cancelei a compra. No dia 03/09/******* foi solicitado o cancelamento do pagamento feito e até hoje não foi feito o cancelamento. Alega-se que foi solicitado o cancelamento por e-mail porem nunca se tem resposta. Somos comerciantes e sabemos que para fazer um estorno de cartão de credito são 5 minutos.
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Resposta da empresa
24/09/2021 às 13:07
Conforme já conversado claramente com o cliente, solicitamos o cancelamento via e-mail junto a Rede. Pelo valor ultrapassar R$ *******,00 é feito somente assim o cancelamento junto a operadora. A Rede está ciente da solicitação e o processo de cancelamento está em andamento. Exatamente como já explicado para o cliente.
Réplica do consumidor
24/09/2021 às 16:41
Mas como um procedimento simples de cancelamento não tem prazo? Não tem acompanhamento? Sem falar que nós TB somos comerciantes e sabemos exatamente como funciona o processo de cancelamento. Já são 21 dias de espera. E vamos passar dessa faze para a próxima. A jurídica. Não ficará como está. Essa resposta não é profissional, não tem prazo e nem comprova o cancelamento. Já está com nosso advogado. Quanto mais tempo demorar mais danos acarretará
Consideração final do consumidor
08/10/2021 às 10:26
Lento e bastante demorado, mas resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8