Arritmia e Mal-estar após uso de Black Fast - Reembolso e Ações Legais

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

04/09/2025 às 02:36

ID: 226077737

Comprei o Black Fast e comecei a utilizar tem uma semana. No quarto dia eu passei mal, tive arritmia, quase desmaiei na academia, chamei a vendedora e a mesma falou que não teria ligação com o produto.

Continuei usando e ontem no sétimo dia eu precisei ir ao PS de emergência e meu eletrocardiograma deu alteração por conta da arritmia causada pela medicação!

Eu não tenho nenhum problema de saúde, estou afastada do trabalho por conta da arritmia, suador intenso e vômitos constantes, fora a constipação.

ESSE MEDICAMENTO NÃO É APROVADO NA LISTA DA ANVISA E EU FUI ENGANADA COM ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] INFORMAÇÃO! Isso poderia ter custado minha vida! Estou tendo prejuízo em gastar com medicação, consulta pois meu convênio é com coparticipação e AINDA me prejudicando no meu trabalho!

Eu exijo receber meu dinheiro de volta, podem recolher o produto se quiser, foram usadas 7 capsulas. Não recomendo! Irei entrar com um processo contra a empresa. Estou tendo agora que passar em cardiologista por um problema que NUNCA tive, me afetando na minha atividade física e serviço. Vender uma medicação com compostos não descritos é [Editado pelo Reclame Aqui]!

Aguardo retorno.

Compartilhe

Resposta da empresa

08/09/2025 às 14:25

Olá, sentimos muito pelo ocorrido e pela situação delicada que você relatou.

Esclarecemos que nossos produtos são suplementos alimentares naturais, não medicamentos, e são fabricados dentro das normas da Vigilância Sanitária, com responsável técnico habilitado pela Anvisa. Endereço e CNPJ do fabricante está em todos os rótulos.
Pela legislação vigente, suplementos são dispensados de registro individual na ANVISA, mas todo o processo produtivo segue critérios oficiais de qualidade e segurança.

Entendemos a sua preocupação e reforçamos que, assim como em qualquer suplemento, pode haver reações individuais que variam de pessoa para pessoa, e lamentamos que isso tenha acontecido com você. O ideal nesses casos sempre é suspender imediatamente o uso e procurar atendimento médico, como você fez.

Estamos à disposição para providenciar o reembolso integral do valor pago e o recolhimento do produto, caso prefira. Para agilizar e entender como foi conduzido o seu atendimento, pedimos que entre em contato com nosso canal de atendimento oficial pelo WhatsApp: *******, para tratarmos diretamente do estorno e acompanhamento do seu caso.

Reforçamos que nosso compromisso é com a saúde e confiança dos clientes. Estamos acompanhando seu caso de perto e prontos para ajudar no que for necessário.

Consideração final do consumidor

09/09/2025 às 17:38

Me surpreendi, atendimento super cordial, focado em resolver o problema com a maior educação e flexibilidade. Nota 10. Eu gosto muito do produto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10