Falta de consideração com cliente é enganação
Respondida
Guarujá - SP
23/01/2024 às 13:40
ID: 181089795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm novembro efetuei a compra de um suplemento alimentar no qual já sou acostumada a tomar , e recebi um totalmente diferente entrei em contato com a empresa disse que não era o mesmo produto , porém a empresa me garantiu que era o mesmo produto e me fez aceitar a ficar com os 3 frascos que comprei na promoção de black .
Ao longo dos meses tomei 1 frasco e abri ontem o segundo fraco e notei que não tem a mesma eficácia que o outro , entrei em contato com a empresa e relatei meu problema , e eles me confirmaram que teve alterações na fórmula sim ! Sendo assim comprei por um medicamento e recebi outro ! Fui enganada.
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 13:35
Olá, tudo bem?
Lamentamos muito por qualquer desconforto que você tenha sentido. Entendemos sua insatisfação e queremos esclarecer que a fórmula do produto continua a mesma, mantendo os mesmos ingredientes ativos e finalidades. No entanto, é importante lembrar que o nosso organismo pode reagir de forma diferente com o tempo, especialmente se o metabolismo estiver mais adaptado ao suplemento, o que pode gerar a percepção de menor eficácia.
Ainda assim, prezando pela sua confiança e satisfação com a nossa marca, gostaríamos de lhe enviar um frasco com 30 cápsulas inteiramente grátis, para que você possa testar novamente e tirar suas próprias conclusões.
Nosso compromisso é com a transparência, o respeito ao consumidor e a sua experiência positiva. Estamos à disposição para continuar acompanhando seu caso de forma justa e respeitosa.
Ficamos no aguardo da sua confirmação para envio.