Pedido perdido
Resolvido
São José dos Campos - SP
10/05/2025 às 10:40
ID: 216738005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site no dia 7 de maio,realizei o pagamento com superfrete(chegaria em dois dias)
Hoje é dia 10 e não recebi minha compra, não forneceram código de rastreamento, entrei em contato com WhatsApp, a mensagem foi somente visualizada
Resumindo, estou sendo tratada com negligência, pois poderiam pelo menos me responder algo , mas nada , nem bom.dia me deram eu paguei por uma compra que eu não sei onde está
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 13:42
Oi, Gabriela! Tudo bem?
Conforme te respondi no WhatsApp, seu pedido foi feito às 23h do dia 07. O envio foi feito no dia 08/05, e como os Correios não contam a data da postagem nem o fim de semana como dias úteis, o prazo começou a contar no dia 09.
Seu ******* no dia 13/05, com apenas 1 dia útil de atraso o que pode acontecer eventualmente por parte dos Correios, e é algo que infelizmente foge do nosso controle.
Sua mensagem foi respondida logo no início do expediente, às 9h da manhã. Sempre procuro atender com carinho e atenção dentro do horário comercial: de segunda a sexta, das 9h às 17h, e sábado até as 13h.
Qualquer dúvida, sigo à disposição!
Consideração final do consumidor
28/08/2025 às 02:27
Atendimento sarcástico
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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