CANCELAMENTO
Não resolvido
Porto Velho - RO
20/03/2025 às 22:10
ID: 212711375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o curso intensivo do Emagis para o Enam *****, realizando o pagamento via cartão de crédito.
No entanto, ao acessar a plataforma, verifiquei que o conteúdo não era o que eu realmente buscava, razão pela qual tentei expressar meu desejo de cancelamento da compra.
Todavia, não há canais para isso.
Acessando a aba "Minha Conta" não verifico qualquer opção para cancelamento.
Ademais, entrei em contato via e-mail; contudo sem resposta até a presente data.
Tentei realizar ligações em diversos números, inclusive ***** encontrado na internet, sem sucesso.
Por mais de uma vez encaminhei contato por meio do fale conosco, mais uma vez sem resposta.
Deste modo, ante a ausência de resposta, não resta outra opção que a presente reclamação.
Seja como for, espero o cancelamento e a devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 09:56
Bom dia, Guilherme!
Você, por favor, enviar sua solicitação ao *******
Eles o atenderão imediatamente.
https://*******,
Equipe Emagis.
Consideração final do consumidor
14/09/2025 às 10:43
Enviei o e-mail ao financeiro do EMAGIS e não obtive resposta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/09/2025 às 11:50
Boa tarde, Guilherme!
Verificamos que a sua solicitação foi prontamente resolvida.
Mensagem enviada ao aluno: "Movimento Financeiro: realizando estorno de movimento com seguinte valor *******.00 Descrição: Aluno solicitou cancelamento/reembolso integral da matrícula (7_dias)."
Qualquer problema, seguimos à disposição.
https://*******,
Equipe Emagis