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Rio de Janeiro - RJ

04/11/2022 às 14:43

ID: 152943319

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei a ferramenta "Programa de Estudos" para MP Estadual em 19/09. A proposta é bem legal, já que disponibiliza os materiais de acordo com o cronograma de estudos que o aluno indica, com a possibilidade de reorganização automática dos dias conforme as necessidades do aluno.

Contudo, desde o dia 23/09 o botão de excluir dia no calendário não está funcionando, sendo que desde a mesma data venho realizando reiteradas demandas junto ao suporte. No início, a Coordenadora M. L. ao menos me respondia dizendo que o suporte estava tentando resolver o problema, sendo certo que ela confirmou que o problema não era no meu computador (email anexo confirma isso). Contudo, agora sequer tenho retorno dos e-mails perguntando sobre um posicionamento sobre o problema desde o dia 28/09.

Encaminho anexo os e-mails trocados.

Estou realmente frustrada, tanto porque estava empolgada com a ideia do curso (inclusive indiquei para amigos que compraram tb), como pelo descaso na parte de suporte ao aluno, já que estou sendo ignorada desde 28/09.

Enfim, preciso que o problema seja resolvido de alguma forma ou quero meu dinheiro de volta na integra (realmente preferiria que o problema simplesmente fosse resolvido, valendo destacar que no email enviado em 1/11 eu sugiro a criação de um novo usuário para tentar resolver a questão)