Não há suporte ao cliente
Resolvido
Brasília - DF
29/10/2024 às 11:30
ID: 200758391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConheço o curso há algum tempo e é de qualidade.
Entretanto, antigamente havia suporte ao cliente rápido e efetivo. Há mais de mês, é impossível conseguir contato, tampouco resposta pelos chat ou email disponibilizados para suporte ao aluno.
No chat, você manda mensagem e simplesmente é ignorado ou te direcionam para mandar email. Enviado email, nunca é recebida qualquer resposta.
A necessidade mais recente (existem outras) se refere aos bônus divulgados para quem realizasse a compra de curso utilizando um determinado ******* por eles. Como acessar os bônus? não consigo essa informação.
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Resposta da empresa
29/10/2024 às 11:46
Bom dia, Ana Carolina!
Você pode, por favor, entrar em contato com nosso consultor (Luiz: 62. ************** - whatsapp).
https://*******,
Equipe Emagis
Réplica do consumidor
29/10/2024 às 11:51
Eu já tenho o contato desse consultor, o qual, inclusive, já me ajudou bastante em outra situação. Entretanto, desde quinta feira, ele já não responde mais as minhas mensagens, tendo eu inclusive mandado mensagem hoje, antes de realizar a reclamação via Reclame Aqui.
Além disso, a questão está sendo a grave dificuldade de acesso ao atendimento ao cliente da empresa, que antes era louvável e agora tem sido uma lástima.
O curso oferecido por vocês é de qualidade ímpar, mas essa questão do atendimento ao cliente tem se tornado uma mancha na reputação da empresa.
Réplica da empresa
29/10/2024 às 11:57
Nesse caso, vou informar o contato da consultora Daniela (83. ************** - whatsapp).
Consideração final do consumidor
29/10/2024 às 12:06
O problema tem sido o contato com a empresa pelo canal oficial do site. Para ter alguma resposta da empresa tem sido necessário se socorrer de reclamações.
Entretanto, deve ser ressalvada a efetiva qualidade dos cursos, o que, ainda, garante a minha permanência como aluna.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7