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João Pessoa - PB

06/05/2025 às 23:56

ID: 216439483

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Realizei duas assinaturas referentes ao "Combo Magistratura Estadual", uma mensal e outra semestral, junto ao Emagis - Cursos jurídicos, cujos pagamentos foram realizados, respectivamente, nos dias 17 e 20/04/2025. Paguei pelas assinaturas o valor de R$ ***** (plano mensal) e ***** (plano semestral). Ocorre que, no prazo em que fiz a contratação de ambas, estava vigente uma promoção de Páscoa que afirmava que os combos contratados estavam com desconto de 50%. Ocorre que, embora tenha colocado o cupom sugerido para conseguir tal desconto (ref. ao pacote semestral), no momento da efetivação da compra FUI SURPREENDIDA COM O DESCONTO DE ***** em meu cartão, destoando e muuuito do valor de R$574,50 - que deveria ter sido debitado - o que me causou sérios prejuízos. TENTADO O CONTATO NO CHAT do site do emagis, por pelo menos 7 (SETE) VEZES, até a presente data, NÃO OBTIVE RESPOSTA. Não há protocolo das msgs enviadas no chat, não há resposta no e-mail ou telefone fornecidos, não há resposta quanto a comentário feito em publicação do Instagram onde havia o anúncio, enfim, não há/houve nenhum modo eficaz de resolver interna e administrativamente a demanda, razão pela qual faço minha primeira reclamação neste site. O curso é bom, mas O SUPORTE É PÉSSIMO. não se tem a quem recorrer, pois no chat (cujas msgs automáticas vêm em inglês) sequer alguém te responde, sendo extremamente desgastante ser [Editado pelo Reclame Aqui] e ignorada, em clara falta de respeito com o aluno/consumidor. Considerando que as duas compras foram feitas no período da promoção retro de 50% de desconto e tendo em vista a boa-fé esperada do curso, solicito a aplicação do desconto largamente anunciado e o estorno imediato dos valores pagos a mais.