Cancelamento Contrato Tratamento médico

Question

Bom dia, espero que todos estejam bem. No dia 10/06/******* entrei em contato com a Emagrecentro Indaiatuba para solicitar o cancelamento do contrato que fiz com eles, o motivo do cancelamento foi que entrei no processo para engravidar a pedido do meu médico, mas ainda não tinha feito os exames que ele pediu. Entrei em contato com a Emagrecendo e falei com a atendente, a mesma me explicou todo o processo de cancelamento e que eu iria perder todo investimento que tinha feito, a mesma me deu algumas sugestões para continuar os procedimentos, e uma deles foi que ela falaria com a diretoria para mudar meu plano para que não interviesse no meu processo de engravidar. Até o momento não recebi um retorno, e como não queria perder todo o dinheiro investido decidi continuar o tratamento com a emagrecentro, mandei mensagem pedindo algumas orientações, e a moça ficou de me retornar, mas não tive retorno, ela chegou a me ligar uma vez, mas estava em reunião e respondi em seguida e até o momento não tive retorno. No dia 01/07/******* fui no meu médico com meus exames e para minha surpresa deu algumas alterações que me forçam a entrar no tratamento pra engravidar o quanto antes, meu médico me deu um laudo para cancelamento do tratamento com a emagrecentro, pois preciso começar urgente esse tratamento para engravidar. Confesso que estou bem abalada e angustiada com toda essa situação, estava super empolgada com o tratamento que estava fazendo na emagrecentro e não tenho o que reclamar deles, até dei a sugestão para retornar quando terminasse a gestação que eu creio que vou viver, mas a atendente informou que não teria como. Não estou agindo de má fé, só queria mesmo resolver minha situação com a emagrecentro, se possível estornar o valor da compra que foi no feito no cartão afins.