Aumento abusivo de preços de suplementos após mudança de gestão na clínica de emagrecimento
Em réplica
São Paulo - SP
21/01/2026 às 14:46
ID: 238385607
CLÍNICA REVITALIZE VOLPINI LTDA
Comecei um programa de perda de peso na clínica Emagrecentro localizada em São Mateus/SP. Isso ocorreu em 08/05/25. Durante um mês, familiarizei-me com o procedimento e principalmente com o bom atendimento e, após esse período, iniciei o tratamento integral visando atingir o peso almejado.
O tratamento envolve a eliminação de certos alimentos da dieta, e para compensar, foram recomendados alguns suplementos que são essenciais durante o processo de emagrecimento.
Alguns produtos são somente comercializados pela clínica e não estão disponíveis para compra em outros locais.
Os preços dos itens eram razoáveis. Entretanto, a clínica foi vendida, e sob a nova administração, os preços dos produtos aumentaram em 61%.
Um item que era parte do tratamento custava na gestão anterior R$ 65,00 e, na nova gestão, passou a custar R$ 120,00.
Perguntei sobre os aumentos por meio do whatsapp, mas não recebi resposta e não demonstraram interesse em discutir.
Se o reajuste fosse gradual, poderia ser compreensível, mas um aumento de 61% em um produto fundamental para o tratamento é inaceitável.
O Art. 39, inciso X, do Código de Defesa do Consumidor (CDC) proíbe que o fornecedor de produtos ou serviços aumente o preço sem uma justa causa, caracterizando uma prática abusiva. Isso significa que o aumento de preços deve ter um motivo legítimo, como alterações nos custos de produção, e não apenas para maximizar lucros ou de forma discriminatória.
O Artigo 39, inciso X, do CDC, proíbe o fornecedor de "elevar sem justa causa o preço de produtos ou serviços". A exclusividade do produto não isenta a empresa de cumprir essa norma, que busca reprimir o abuso do poder econômico e o aumento arbitrário dos lucros.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 11:30
Olá Sra. katia,
Recebemos sua mensagem e encaminhamos para a Unidade Emagrecentro responsável pelo seu contato.
Gostaríamos de reforçar que a nossa rede valoriza transparência e qualidade em todos os serviços e produtos que oferecemos.
Sobre os valores aplicados pela unidade, informamos que reajustes de preços podem ocorrer, sendo uma medida necessária para a manutenção do padrão de atendimento que prezamos. Essas atualizações são realizadas principalmente em função da inflação e do aumento dos custos de materiais e insumos, garantindo que continuemos oferecendo produtos que o seu tratamento exige.
Fique à vontade para nos acompanhar em nossas redes sociais, onde periodicamente anunciamos promoções com preços mais atrativos por tempo determinado.
Com os esclarecimentos acima, estamos encerrando este registro de reclamação.
Caso tenha interesse em saber sobre promoções ou condições especiais, por favor nos sinalize aqui, para que a unidade possa entrar em contato com você.
Atenciosamente,
Equipe Emagrecentro
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 13:51
Desculpa, entendo perfeitamente um aumento, mas este reajuste só veio depois da nova gestão. Mas um reajuste de 61% no produto, vocês acham mesmo isso NORMAL?
isso é ridículo sem dizer abusivo.
Um reajuste de 10 a 20% não seria correto mas seria aceitável, mas agora 61% como já mencionei é ridículo.