Cancelamento de contrato e cobranças abusivas por tratamento com Tirzepatida no Emagrecentro Chapadão
Em réplica
Campinas - SP
02/01/2026 às 18:25
ID: 236445459
Emagrecentro chapadão assinei contrato para tratamento com tirzipatida com doses 2,5 . 5,0, 7,5 cada 4 doses e enzimas .após assinar o contrato tive dúvidas sobre a procedência da medicação pedi o cancelamento.não.feito . Tomei uma dose da medicação 2,6.nao recebi receita ou documentação da medicação o que me deixou i segura e com medo .fizeram o cancelamento cobrando cobrando 10% do contrato e 500,00 uma dose medicação sendo 4 doses custaria 812,00 estou sendo punida , ao meu quem errou foram vcs e ao não fornecer a procedência medicação e receita Espero análise meu contrato faço contrato façam correto.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 11:35
Prezada Sra. Mara,
Recebemos sua mensagem e encaminhamos para a Unidade Emagrecentro responsável pelo seu contato.
Em breve você receberá o devido retorno.
Esclarecemos que o contrato foi regularmente assinado e que, após a contratação, com a realização do serviço contratado, isso se caracteriza como início do tratamento. A partir desse momento, o cancelamento passa a seguir as cláusulas contratuais previstas para tratamentos iniciados.
Em relação à documentação da medicação, informamos que a unidade segue protocolos internos e sanitários para aquisição e aplicação dos medicamentos. Eventuais dúvidas quanto à procedência e prescrição podem ser esclarecidas diretamente com a unidade responsável, que detém os registros clínicos e operacionais do atendimento.
Quanto aos valores cobrados no cancelamento, esclarecemos que é seguido os critérios contratuais aplicáveis quando há início de tratamento.
Permanecemos à disposição para acompanhamento da tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Emagrecentro
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 12:00
Paciente tem direito a receita e saber qual procedecencia da medicação nem sei o que estava tomando da onde vem que laboratório. Qual funcionário administrou