Cancelamento de Pacote Emagrecentro - Cobrança Indevida e Falta de Estorno

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/06/2026 às 16:18

ID: 250257621

Boa tarde! Em ***** fiz o pacote na ( Emagrecentro de Bonsucesso Rj )o valor foi
"3.500,00' parcelei no cartão de crédito em 12 vezes.
Então fizeram uma avaliação e disse que eu poderia ter um infarto ou AVC porque estava bem acima do meu peso.(Pressão psicológica) Então minha pressão foi a 18/12 no mesmo instante. E me colocaram uma manta térmica no abdômen e eu passando mal. Comuniquei que tinha que ir numa farmácia comprar um captopril, chegando lá minha pressão já estava a 20/11, voltei pra Emagrecentro fiz outro procedimento e fui pra casa.
Fiz a dieta que eles me passaram por 5 dias . E nesse quinto dia desmaiei, fui parar na emergência, no dia seguinte entrei em contato com emagrecentro pedindo o cancelamento. Então fiz o destrato. Eles poderiam pedir o estorno no meu cartão, mas isso não aconteceu, fiquei com todo esse limite preso, até a data de hoje . A parcela que estou pagando no cartão de crédito é 291,66 o Pix que estava recebendo da Emagrecentro é de [Editado pelo Reclame Aqui],91 referente ao destrato, e o restante eu estou pagando pelo destrato que fiz no valor de 119,75
Acho um absurdo!!!! Mas eu estou pagando..
No dia ***** eles mandaram o Pix no valor de [Editado pelo Reclame Aqui],91
No mês de maio eles não fizeram o Pix, o mês já acabou e eles agora tem que me pagar os dois últimos meses que falta. Que é *****. Estou cansada de entrar em contato pelas redes sociais, no whatsapp ninguém mais me responde.
Uma grande falta de respeito!
Só quero a minha parte do destrato que foi feito.
Só falta o mês de maio e junho .

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 14:59

Prezada, Sra. Ellen!

Entramos em contato com a senhora via WhatsApp para obter mais informações sobre o seu tratamento e prestar o devido auxílio referente ao seu atendimento.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Emagrecentro

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 10:30

Bom dia ! Uma pessoa me chamou no WhatsApp pediu meus dados, já enviei e estou aguardando uma resposta.

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 15:52

A pessoa da Emagrecentro pediu meus dados, pelo whatsapp, enviei e simplesmente não me responde mais.
Falta 2 Pix maio e junho.

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 22:06

Uma pessoa da Emagrecentro mandou um áudio falando que o Pix seria feito hoje! Já são 22 hs e até agora nada! Só promessa!
Uma grande falta de respeito.
Falta o Pix de maio e junho.

Réplica do consumidor

05/06/2026 às 09:58

Continuo aguardando o Pix de maio e de junho.

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 11:53

Recebi o Pix. Demorou mas consegui depois de vários dias cobrando.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1